7月6日13时，在天成镇铁塬村执勤的县公安局交警大队民警代荣民、陈宏儒发现路边躺着一位70多岁的妇女，脸色蜡黄，民警和县运管站杨继成、关山旅游公司员工苟应蛟及时将老人抱到执勤点，将老人放在被褥上，及时遮凉、喂水，民警代荣民找来脸盆和毛巾端来洗脸水，为老人擦洗了脸，十几分钟后老人苏醒，民警为其泡了一桶方便面和面包为其充饥。

代荣民向县局110指挥中心询问是否有群众报警求助找一位70多岁老人。接警员陈香艳接到交警代荣民反馈的信息后，陈香艳经过比对与求助群众梁某报警电话中说的体貌特征吻合。110指挥中心7月5日接到陇县东南镇村民梁某的求助后，县局就及时向沿途的城关派出所、巡警大队、天成派出所通报了情况帮助寻找。陈香艳一边与家属联系；一边将家属联系方式反馈给民警方便与家属联系。40多分钟后，家人赶到将周某用车接回家，临走时周某的儿子拉住民警的手连连感谢。