一是强化制度建设，增强安全意识。各医疗机构以“医疗质量万里行”和“平安单位”创建为抓手，建立完善医疗质量和安全管理组织和规章制度，成立了质控科、护理部等医疗质量安全管理机构，落实专管人员，逐步形成“周调度、月督导”的长效管理机制。加强医务人员依法执业和法律法规学习，开展了《医疗机构管理条例》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规专项培训，不断增强医疗安全防范意识。

二是强化监督管理，规范诊疗行为。卫生局和县卫生监督所加大对医疗机构的日常监管力度，严格按照《医疗机构执业许可证》核准的诊疗科目进行执法检查，定期、不定期开展督导和医疗质量安全考核，及时整顿和规范医疗机构，规范药品管理和医疗垃圾处理，建立“有考核、有反馈、有问题、有提高”的良性循环机制，促进医疗质量持续提高，确保医疗机构规范运行。

三是强化人员培训，提升医疗质量。充分发挥县卫校和县医学会职能，利用40天时间，先后深入各卫生院，对全县村卫生室村医开展了以“基本理论、基本知识和基本技能”为重点的业务培训，共培训村医230人；对全系统专业技术人员分6期（每期7天），开展了“抗生素合理应用”和“常见急诊急救知识”培训。全系统组织开展了“共圆妇幼健康梦——妇幼健康技能竞赛”活动，举行了以“优质护理服务”为主题的护理技能竟赛及病历质量评比等活动，以评促改，不断提高医务人员业务水平，切实保障群众身体健康。

四是强化隐患排查，及时查漏补缺。由局主要领导带队，对各卫生院和村卫生室开展突击检查，进一步落实安全生产相关制度，实现隐患排查整治常态化、制度化。特别对毒麻药品、特种设备、医疗质量、消防设施、车辆安全等隐患的排查，并将检查结果纳入年终目标考核；对在检查中发现的隐患和问题，及时纠错并落实整改责任和措施，实现“零隐患”目标。

五是强化医患沟通，和谐医患关系。加强医务人员沟通技能培训，提高与患方的沟通能力；各医疗机构采取设立投诉窗口、公开投诉电话等形式接受群众投诉监督。并按照“创佳评差”、“三好一满意”、“人民群众满意医疗卫生单位”创建等活动的要求，以病人为中心，强化依法执业理念，切实加强内部管理，严格落实医疗核心制度，规范服务流程，切实提高医疗质量，全力改善群众就医环境。