近年来，陇县东南镇在市域社会治理现代化试点工作中，坚持问题导向，聚焦群众最关心最直接最现实的利益问题，将社会治理工作重心下移、关口前移，创新“六用六做”工作举措，强化基层社会治理，确保了辖区持续平安稳定。

一是用情暖人，做群众的“主心骨”。紧盯群众身前身后事关怀，对因重大疾病、突发重大变故等造成生产生活困难的家庭，镇村干部不等不靠第一时间上手，通过发动乡邻帮忙照料、捐款捐物、民政救助等形式，帮助受困家庭度过难关，让群众深刻感受到党的关怀和社会的温暖，从而树立生活信心，保持良好心态，进一步增强镇村凝聚力、向心力，夯实农村基层社会治理的群众基础。2022年5月13日，东南镇杨家坡村李某某行走至牙科农商行门前时因病倒地身亡。李某某未成年的女儿小李因伤心过度晕倒，面对再没有亲属可以处理李某某身后事的棘手难题，镇村干部果断行动，在安排人员陪护小李住院治疗的同时，帮助购置棺木等丧葬用品，动员群众力量，齐心协力处理了李某某的善后事宜，并妥善安置了小李，获得了辖区群众的一致好评。

二是用心待人，做群众的“贴心人”。对留守老人、妇女、儿童等弱势群体，安排村组干部对其贴心服务、重点关注，通过走访及时掌握思想动态，解决生活困难。同时通过开展“好婆婆”、“好媳妇”评选等活动，丰富其精神文化生活，弘扬正能量，传播真善美。对社区矫正对象、刑满释放人员等特殊群体，坚持“一视同仁”，由镇村组干部结对帮教，督促教育其悔罪自新，重塑人生。对生活、就业有困难的，在公益岗位、低保、就业扶持、小额信贷等方面进行适度倾斜，帮助走出困境，顺利融入社会。东南镇予村刑满释放人员曹某出狱后发现，继父赵某将其母亲名下存款转移后离家出走，对生病的曹母不管不顾。获悉该情况后，东南司法所立即介入，在安抚曹某不要采取过激行为后，帮助曹某联系律师进行诉讼，依法申请财产保全，冻结了赵某银行存款22万元。为了支付曹母住院费用，经法院允许，曹某支取了4万元作为母亲的住院和护理费用，让群众感受到了司法的温度。

三是用理服人，做群众的“化事人”。深入开展“八帮八解＋网格化”管理工作，充分发挥人民调解在定分止争，维护社会和谐稳定中的重要作用，持续加强对人民调解员的培养支持力度，利用“以案定补”、评先选优等激励手段稳步提升人民调解工作质效。针对复杂疑难、易升级演化的重大矛盾纠纷，邀请法律顾问通过讲道理明法理、讲危害明是非、换位思考、“模拟诉讼”、“一对一”沟通等方式，疏导双方情绪，降低矛盾“热度”，促使当事人打开心结，最终达到能接受的“临界点”，确保案结事了。2020年以来，累计化解各类矛盾纠纷244件。其中重大婚姻家庭纠纷3件，涉及退还彩礼等费用37.3万元；意外死亡赔偿纠纷2件，涉及赔偿金额54万元，有效维护了基层平安稳定。

四是用力助人，做群众的“靠山石”。对合法权益受到侵害的弱势群体，了解到群众的难处后，政府第一时间站出来为群众壮胆撑腰，协调公安、司法、民政、医疗保障等多方力量，做群众最坚实的“靠山石”，帮助群众学习相关政策法规，解除维权困惑，保障公平正义，真正做到一帮到底。2020年8月，东南镇高庙村上门女婿李某在高架干活时意外跌落，经过治疗，生活不能完全自理，施工方每月给付其妻子徐某3000元护理和生活费用。后因无人照料的问题，引导李某向县人民法院进行诉讼。开庭时东南司法所工作人员和高庙村支书出庭陈述相关事实，确保了李某的合法权益依法得到有效维护。

五是用法育人，做群众的“领航人”。坚持把全民普法和全民守法作为基层社会治理的长期性工作，深入开展“八五”普法，教育引导广大干部群众尊法学法用法守法，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。发挥733个网格微信群的作用，广泛宣传与群众切身利益息息相关的《民法典》等法律法规和“八帮八解”、扫黑除恶典型案例，通过以案释法，提高群众法治观念和法律素养。为141名三级网格员（组长）落实履职补贴600元/人/年，督促其发挥好在“网格化”普法工作中承上启下的重要作用。充分发挥镇村公共法律服务工作站作用，为群众提供优质高效法律服务，帮助群众解决涉及法律的“急难愁盼”问题。持续加大640名“法律明白人”的培养教育力度，全力构建共治共享的普法依法治理工作格局，针对不同群体法律需求，开办“普法小课堂”，提升法治宣传和法治教育精准化水平。

六是用责管人，做群众的“管事人”。坚持高标准严考核，实行首问责任制，树立“问题到我为止，服务从我开始”的责任意识，用实际行动做好群众的“管事人”，做到群众的心有人操，群众的事有人管。对严重精神障碍患者，在安排村组及时和村医对接，明确人员底数和精神状况的同时，督促“以奖代补”监护人认真履行管护职责，严防肇事肇祸行为的发生。对有肇事肇祸倾向人员，立即采取救治帮扶措施，防止事态扩大。东南镇纸沟村精神分裂症患者周某突然发病打骂其母亲，镇村干部及时前往进行阻止，并将周某及其母亲分别送往城关镇精神病医院和县人民医院进行医治，随后安排村组干部和热心群众轮流在医院照顾周母日常生活，使其无后顾之忧，安心接受治疗。周某出院后，村组干部将周某纳入重点帮扶人员名单，定期入户走访，督促其按时服药，帮助解决生活问题，确保了人员稳定。