临近年末岁初，为切实做好维护稳定工作，陇县公安局坚持“靠前一步、主动作为”警务理念，以“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”为目标，采取“三项举措”，扎实开展矛盾纠纷排查化解，有效预防民转刑、刑转命案事件发生。今年以来，已调处各类矛盾纠纷93起。

一、精准摸排，行动在“潜伏之际”。一是加强日常采集。在常态化开展“一标三实”采集、治安基础要素精准画像中，以家庭矛盾、邻里纠纷为摸排重点，组织民警进村入户开展矛盾纠纷摸排工作，及时登记，建立台账，做到心中有数。二是坚持重点排查。针对辖区易发生治安案事件的KTV、棋牌室、建筑工地等复杂场所，全面开展拉网式、地毯式排查，对重大刑事案件被害人、重点上访对象、单身大龄青年、精神障碍患者等特殊群体，主动走访，倾听诉求、了解心声，加强疏导，真正做到大事化小、小事变无。三是强化分析预警。对矛盾纠纷警情及时分类汇总、研判预警，并将预警信息第一时间传达到属地派出所进行化解处置，确保矛盾纠纷发现得早、控制得住、化解得了。

二、分类处置，调解在“事发之前”。一是一般矛盾主动调。对一般治安类矛盾纠纷，本着能调尽调的原则，积极协调双方当事人做好化解工作；对于不能尽快调解的，按照法律程序及时依法处理，有效提高矛盾纠纷调处化解效率。二是复杂矛盾联合调。落实“公调对接”“司法调解”举措，辖区13个派出所均邀请专（兼）职司法调解员联合调解，给予法律援助，已对40余起化解困难、情况复杂的矛盾纠纷进行调解。同时，对因婚姻、土地、噪音、养犬等纠纷引发的反复性矛盾，积极协调（村）社区、司法等部门，共同参与矛盾纠纷化解。三是重大矛盾提级调。对涉及征地拆迁、投资受损、购房维权、拖欠工资等容易引发群体性事件的矛盾纠纷，由县综治办组织相关部门提级化解。今年以来，已处置群体性矛盾纠纷5批，劝导稳控各类重点人员100余人次。

三、多措并举，预防在“未有之初”。一是注重回访关怀。对已经化解的矛盾纠纷，及时进行电话回访，了解当事双方的意见，掌握其思想状况，对仍有心结的，进行思想教育，纾解情绪，体现公安情怀，巩固调解成效，防止矛盾纠纷再次激化。二是注重宣传教育。通过悬挂宣传横幅、微信公众号推送、社区小喇叭播报等多种形式，开展“法律进村组（社区）”活动，引导群众采取合法途径，表达合理诉求，维护合法权益，从源头遏制矛盾纠纷发生。截至目前，已组织开展各种形式普法宣传活动10余次，出动警力200余人次，接收群众咨询300余人次，发放相关宣传资料3000余份。三是注重情感引导。遵循“合情、合理、合法”矛盾纠纷调处理念，坚持依法解决，妥善处理。要求民警在调处矛盾纠纷过程中，做到态度诚恳、语气恰当、头脑冷静，用真诚和尊重来感化当事人，唤醒当事人内心深处的道德意识和法律意识，增进理解和信任，进一步密切警民鱼水情。

来源：陇县公安局